近日，湖南永州棉花坪瑶族乡政府上班时间大量人员缺岗一事引发广泛关注，而后续曝光者遭民警夜晚上门谈话，致使家中老人欲轻生的情节，更是让舆论一片哗然。这起事件，犹如一面镜子，映照出基层治理中不容忽视的诸多问题。

从事件经过来看，8月18日，本应8点上班的乡政府便民服务大厅，直到8点45分仍空无一人。面对居民质疑，乡政府办公室工作人员先是声称“实际上班时间为9点” ，在记者指出宁远县政府规定上班时间为8点后，又改口表示“一部分工作人员住得较远，存在迟到、缺岗的情况”，还称目前约半数人员休年假。这种前后矛盾、敷衍塞责的回应，无疑难以让公众信服。更令人难以接受的是，在事件曝光后，8月20日晚四名公安人员竟上门“谈话”，导致家中老人受到惊吓，甚至一度欲喝农药自杀。

这起事件中，首当其冲暴露的是基层工作纪律的松弛问题。按时上班是公职人员最基本的职责，可该乡政府工作人员却集体迟到缺岗，严重影响了政府部门的公信力和形象。约半数人员集中休年假，导致政府运转近乎停摆，凸显出管理的无序和对群众诉求的漠视。政府部门作为公共服务机构，本应时刻将民众需求放在首位，科学合理地安排工作与休假，确保各项服务正常开展。如此混乱的人员管理，让民众办事无门，如何能赢得民心？

更令人担忧的是，后续民警上门“谈话”这一行为。在这一事件中，相关部门没有把重点放在解决自身缺岗的问题上，而是将矛头对准曝光者，这种做法实在令人费解。民众曝光政府部门的失职行为，是在行使公民的监督权，相关部门不仅不反思自身问题，积极整改，反而动用警力“施压”，这无疑是对公民权利的侵犯，严重违背了依法行政的原则。民警本应是维护社会秩序、保障公民安全的力量，却在此次事件中沦为某些部门掩盖问题的工具，这不仅损害了警察队伍的形象，也让民众对执法部门的公正性产生怀疑。而老人受到惊吓欲轻生这一极端后果，更是将矛盾推向了顶点，让公众看到了权力任性可能带来的严重危害。

这起事件为基层治理敲响了警钟。要避免类似事件再次发生，基层部门必须深刻反思，切实加以整改。一方面，要加强工作纪律建设，严肃处理迟到缺岗等问题，建立健全科学合理的人员管理制度，杜绝权力任性，保障公民的合法权益。只有真正做到以人民为中心，才能重建政府部门在民众心中的信任，让基层治理更加有效、更加温暖。

作者：张良文

【审稿：阿渊】